Продавец-универсал в коммерческом банке (КБ) — это многофункциональный специалист, который совмещает обязанности кассира, консультанта и менеджера по продажам банковских продуктов. Этот сотрудник работает непосредственно в операционном зале банка и является ключевым звеном взаимодействия с клиентами.
Содержание
Основные обязанности продавца-универсала
| Направление деятельности | Конкретные обязанности |
| Обслуживание клиентов | Проведение кассовых операций, прием/выдача наличных |
| Консультации | Разъяснение условий банковских продуктов и услуг |
| Продажи | Активное предложение банковских продуктов |
| Документооборот | Оформление договоров, ведение отчетности |
Ключевые функции продавца-универсала
- Обслуживание физических лиц в операционной кассе
- Проведение валютно-обменных операций
- Оформление депозитов и вкладов
- Консультирование по кредитным продуктам
- Подключение клиентов к интернет-банку
- Продажа страховых продуктов банка
- Работа с пластиковыми картами (выпуск, перевыпуск)
Требования к квалификации
- Финансовое или экономическое образование
- Знание банковских продуктов и нормативных документов
- Навыки работы в банковских программах
- Опыт кассовой работы
- Навыки продаж и обслуживания клиентов
Особенности работы продавца-универсала
| Аспект | Описание |
| График работы | Посменный, часто включая выходные |
| Ответственность | Материальная ответственность за денежные средства |
| KPI | План по продажам банковских продуктов |
Необходимые личные качества
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Внимательность к деталям
- Способность к многозадачности
- Аккуратность в работе с документами
- Доброжелательность и терпение
Преимущества должности продавца-универсала
- Возможность получить разносторонний банковский опыт
- Быстрый карьерный рост до старшего кассира или менеджера
- Стабильная заработная плата плюс бонусы от продаж
- Официальное трудоустройство и соцпакет
- Постоянное обучение за счет банка
Продавец-универсал в коммерческом банке — это важная должность, требующая профессиональных знаний, навыков общения с клиентами и умения работать в условиях многозадачности. Такой специалист является лицом банка для большинства клиентов и напрямую влияет на качество обслуживания.
