Проблемы с пультом дистанционного управления от провайдера Дом.ru могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Содержание
Основные причины неработоспособности пульта
- Разряженные батарейки - наиболее частая причина
- Механические повреждения - падение, попадание жидкости
- Проблемы с приемником сигнала - на приставке или телевизоре
- Неправильные настройки - сбитые параметры управления
Диагностика проблемы
| Симптом | Возможная причина |
| Пульт не реагирует совсем | Разряженные батарейки, механическая поломка |
| Работает только вблизи | Слабые батарейки, загрязнение ИК-порта |
| Не работают отдельные кнопки | Загрязнение контактов, повреждение платы |
| Мигает, но не работает | Проблемы с привязкой к приставке |
Способы устранения неисправностей
1. Проверка батареек
Что необходимо сделать:
- Заменить батарейки на новые
- Проверить правильность установки полярности
- Очистить контакты в отсеке для батареек
2. Проверка ИК-порта
Как проверить работоспособность:
- Навести пульт на камеру смартфона
- Нажать любую кнопку - на экране должно быть видно свечение
- Протереть ИК-порт на пульте и приставке сухой тканью
3. Перепривязка пульта к приставке
Процедура повторной привязки:
- Выключите приставку из розетки на 30 секунд
- Включите питание
- Дождитесь полной загрузки
- Попробуйте использовать пульт
Когда обращаться в сервис
Самостоятельный ремонт не рекомендуется при:
- Физических повреждениях корпуса
- Попадании жидкости внутрь
- Отсутствии реакции на все действия
- Необходимости перепрошивки пульта
Контакты технической поддержки
| Способ связи | Контакты |
| Телефон | 8-800-333-70-70 |
| Онлайн-чат | На официальном сайте dom.ru |
| Мобильное приложение | Дом.ru в AppStore/Google Play |
Большинство проблем с пультом Дом.ru можно решить самостоятельно, следуя простым инструкциям по диагностике и устранению неисправностей.
