Получение посылки через службу доставки СДЭК требует подготовки определенных документов и соблюдения установленных правил. Рассмотрим полный перечень требований для успешного получения отправления.
Содержание
Основные документы для получения посылки
| Тип получателя | Необходимые документы |
| Физическое лицо | Паспорт или водительское удостоверение |
| Юридическое лицо | Печать организации и доверенность на получение |
| Представитель получателя | Нотарная доверенность + паспорт представителя |
Пошаговый процесс получения посылки
- Дождитесь уведомления о прибытии посылки (SMS, email или звонок)
- Подготовьте необходимые документы
- Найдите ближайший пункт выдачи СДЭК по трек-номеру
- Сообщите оператору номер отправления
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед подписанием
- Получите посылку и чек
Дополнительные требования
- Для международных посылок может потребоваться ИНН
- При получении товарного вложения - проверка соответствия
- Для посылок с наложенным платежом - оплата при получении
- Для посылок с отметкой "18+" - подтверждение возраста
Способы получения посылки
В пункте выдачи
- Стандартный срок хранения - 7 дней
- Возможность продления срока хранения
- Работают по установленному графику
Курьерская доставка
- Требуется предварительная договоренность о времени
- Необходимо присутствие получателя
- Обязательная проверка документов
Что делать при проблемах с получением
- При утере документов - восстановить или получить временное удостоверение
- При повреждении посылки - составить акт в присутствии сотрудника
- При несоответствии вложения - отказаться от получения
- При задержке посылки - обратиться в поддержку СДЭК
Полезные советы
- Сохраняйте трек-номер для отслеживания
- Проверяйте сроки хранения посылки
- При получении дорогостоящих товаров снимайте процесс вскрытия
- Уточняйте особые условия получения для специфических товаров
- Регистрируйтесь в личном кабинете СДЭК для удобства
