Почему Ozon не публикует отзывы

Основные причины отклонения отзывов на платформе

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда оставленные отзывы на Ozon не появляются на сайте. Это происходит по ряду причин, связанных с политикой платформы и техническими ограничениями.

Политика модерации Ozon

1. Нарушение правил публикации

2. Требования к отзывам

• Отзыв должен быть написан после получения товара
• Минимальный объем текста - 20 символов
• Запрещены повторяющиеся сообщения
• Не допускается копирование описания товара

Технические причины

1. Система фильтрации

1. Автоматическая проверка на спам
2. Выявление шаблонных отзывов
3. Блокировка массовых одинаковых оценок

2. Временные задержки

• Модерация занимает от 1 до 3 рабочих дней
• В периоды высокой нагрузки сроки увеличиваются
• Отзывы с фото/видео проверяются дольше

Как увеличить шансы на публикацию

1. Правила написания отзыва

• Описывать личный опыт использования
• Указывать конкретные характеристики товара
• Добавлять уникальные фотографии
• Соблюдать нейтральный тон

2. Что проверить перед отправкой

Что делать если отзыв не опубликован

1. Алгоритм действий

1. Проверить статус в личном кабинете
2. Подождать 3 рабочих дня
3. Переписать отзыв с учетом правил
4. Обратиться в поддержку

2. Контакты поддержки

• Чат в мобильном приложении
• Форма обратной связи на сайте
• Телефон горячей линии

Статистика публикации отзывов

• 85% отзывов публикуются в течение 48 часов
• 10% требуют дополнительной проверки
• 5% отклоняются полностью

Заключение

Ozon строго подходит к модерации отзывов, чтобы обеспечить достоверность и полезность информации для покупателей. Соблюдение правил публикации и терпение при ожидании модерации помогут успешно разместить ваш отзыв на платформе.