Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда оставленные отзывы на Ozon не появляются на сайте. Это происходит по ряду причин, связанных с политикой платформы и техническими ограничениями.
Содержание
Основные причины отклонения отзывов на платформе
Политика модерации Ozon
Нарушение правил публикации
| Тип нарушения | Примеры |
| Некорректное содержание | Оскорбления, ненормативная лексика |
| Рекламные сообщения | Ссылки на сторонние ресурсы |
| Несоответствие товару | Оценка доставки вместо качества товара |
Требования к отзывам
- Отзыв должен быть написан после получения товара
- Минимальный объем текста - 20 символов
- Запрещены повторяющиеся сообщения
- Не допускается копирование описания товара
Технические причины
Система фильтрации
- Автоматическая проверка на спам
- Выявление шаблонных отзывов
- Блокировка массовых одинаковых оценок
Временные задержки
- Модерация занимает от 1 до 3 рабочих дней
- В периоды высокой нагрузки сроки увеличиваются
- Отзывы с фото/видео проверяются дольше
Как увеличить шансы на публикацию
Правила написания отзыва
- Описывать личный опыт использования
- Указывать конкретные характеристики товара
- Добавлять уникальные фотографии
- Соблюдать нейтральный тон
Что проверить перед отправкой
| Параметр | Рекомендация |
| Орфография | Проверить на ошибки |
| Уникальность | Избегать копирования |
| Соответствие | Писать только о товаре |
Что делать если отзыв не опубликован
Алгоритм действий
- Проверить статус в личном кабинете
- Подождать 3 рабочих дня
- Переписать отзыв с учетом правил
- Обратиться в поддержку
Контакты поддержки
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
- Телефон горячей линии
Статистика публикации отзывов
- 85% отзывов публикуются в течение 48 часов
- 10% требуют дополнительной проверки
- 5% отклоняются полностью
Заключение
Ozon строго подходит к модерации отзывов, чтобы обеспечить достоверность и полезность информации для покупателей. Соблюдение правил публикации и терпение при ожидании модерации помогут успешно разместить ваш отзыв на платформе.
