СДЭК (Служба Доставки Экспресс Курьер) - одна из крупнейших логистических компаний России, которая ежедневно перевозит миллионы посылок. Клиенты часто задаются вопросом, как узнать содержимое отправления до его получения.
Содержание
Как узнать что находится в посылке СДЭК
| Способ | Описание |
| Трек-номер | Позволяет отследить посылку и иногда увидеть описание содержимого |
| Документы от отправителя | Накладная или инвойс могут содержать перечень товаров |
| Обращение в службу поддержки | Официальный запрос через сайт или call-центр |
Какая информация доступна по трек-номеру
- Габариты и вес посылки
- Тип отправления (документы, товар, груз)
- Страховую стоимость (если указана отправителем)
- Общее описание категории товаров
- Данные об отправителе и получателе
Ограничения на просмотр содержимого
СДЭК не предоставляет полную информацию о содержимом посылки по следующим причинам:
- Политика конфиденциальности - защита персональных данных
- Коммерческая тайна - защита интересов отправителя
- Ограничения законодательства - запрет на раскрытие информации о некоторых товарах
Как получить точные данные о содержимом
| Для физических лиц | Связаться с отправителем (интернет-магазином, частным лицом) |
| Для юридических лиц | Запросить товарно-транспортную накладную |
| При получении | Проверить посылку в присутствии курьера |
Особенности международных отправлений
- Таможенная декларация содержит общее описание
- Могут быть указаны коды ТН ВЭД
- Стоимость и вес указываются обязательно
- Для некоторых категорий товаров требуются специальные разрешения
Что делать при несоответствии содержимого
- Немедленно сообщить курьеру о проблеме
- Составить акт о несоответствии
- Сфотографировать посылку и содержимое
- Обратиться в службу поддержки СДЭК
- Связаться с отправителем для решения вопроса
