Wildberries позволяет покупателям редактировать оставленные отзывы о товарах. Рассмотрим процесс изменения отзыва через мобильное приложение платформы.
Содержание
Условия изменения отзыва
| Фактор | Требование |
| Срок | Не более 30 дней с момента публикации |
| Статус отзыва | Не должен быть скрыт модерацией |
| Аккаунт | Требуется авторизация под тем же профилем |
Пошаговая инструкция
- Откройте мобильное приложение Wildberries
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Профиль" → "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв в списке
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу отзыва
- Выберите "Редактировать отзыв"
- Внесите необходимые изменения
- Сохраните обновленный отзыв
Что можно изменить в отзыве
- Текст отзыва
- Оценку товара (количество звезд)
- Прикрепленные фотографии
- Видеообзор (если был добавлен)
Ограничения при редактировании
| Элемент | Можно изменить |
| Основной текст | Да, с проверкой модерацией |
| Оценка | Да, не более 1 раза |
| Фотографии | Да, но нельзя уменьшить количество |
| Дата отзыва | Нет, остается первоначальная |
Что делать если кнопка редактирования недоступна
- Проверьте, не прошло ли 30 дней с момента публикации
- Убедитесь, что отзыв не скрыт модерацией
- Попробуйте обновить приложение до последней версии
- Обратитесь в поддержку Wildberries при необходимости
Сроки обновления отзыва
- Изменения появляются сразу после сохранения
- Может потребоваться до 24 часов для проверки модератором
- При изменении оценки обновление рейтинга товара происходит в течение часа
Дополнительные возможности
- Можно добавить новые фотографии к существующему отзыву
- Допускается изменение формата отзыва (текст/видео)
- Есть возможность полностью удалить отзыв и создать новый
