Официальная поддержка TikTok помогает решать проблемы с аккаунтом, контентом и технические вопросы. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки платформы.

Содержание

1. Способы обращения в поддержку TikTok

МетодОписание
Через приложениеОфициальный способ для большинства вопросов
Электронная почтаДля сложных и юридических запросов
Форма на сайтеАльтернативный вариант для веб-пользователей

2. Обращение через мобильное приложение

  1. Откройте приложение TikTok
  2. Перейдите в профиль → Настройки
  3. Выберите "Поддержка" → "Сообщить о проблеме"
  4. Заполните форму с деталями проблемы
  5. Приложите скриншоты (при необходимости)
  6. Нажмите "Отправить"

2.1. Категории проблем в приложении:

  • Проблемы с аккаунтом
  • Технические неполадки
  • Жалобы на контент
  • Нарушения авторских прав

3. Контакты электронной почты

Тип запросаАдрес
Общие вопросыinfo@tiktok.com
Нарушенияlegal@tiktok.com
Авторские праваcopyright@tiktok.com

4. Официальный веб-сайт поддержки

  • Посетите support.tiktok.com
  • Выберите категорию проблемы
  • Изучите базу знаний или отправьте запрос
  • Для бизнес-аккаунтов: business-servicesupport@tiktok.com

4.1. Что указать в обращении:

  1. Имя пользователя (username)
  2. Описание проблемы с деталями
  3. Дату и время возникновения
  4. Скриншоты или видео проблемы

5. Сроки ответа поддержки

Тип запросаСреднее время ответа
Технические проблемы24-48 часов
Жалобы на контент3-5 рабочих дней
Восстановление аккаунтаДо 7 рабочих дней

Для ускорения обработки запроса рекомендуется четко описывать проблему и предоставлять максимум подтверждающей информации.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как позвонить в Луганск и прочее