Wildberries предлагает несколько способов получения товаров. Рассмотрим подробно каждый вариант и особенности процедуры.
Содержание
Wildberries предлагает несколько способов получения товаров. Рассмотрим подробно каждый вариант и особенности процедуры.
Способы получения заказа
- Самовывоз из пункта выдачи
- Доставка курьером
- Получение через постамат
- Экспресс-доставка (доступна в некоторых городах)
Получение в пункте выдачи
Пошаговая инструкция
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Придите в выбранный пункт выдачи
- Назовите номер заказа или покажите QR-код
- Получите товар и проверьте его
Курьерская доставка
| Этап | Действия |
| Подготовка | Курьер заранее позвонит для подтверждения времени |
| Получение | Проверьте товар при курьере |
| Оплата | Наличными или картой при получении |
Сроки хранения заказа
- В пунктах выдачи: 5 дней
- В постаматах: 3 дня
- После истечения срока заказ возвращается
- Возможно продление срока хранения
Что нужно для получения
- Номер заказа (из СМС или личного кабинета)
- Документ с фото (паспорт, права)
- QR-код (при получении через постамат)
- Пин-код (если указан в уведомлении)
Проверка товара при получении
| Что проверить | Как проверить |
| Целостность упаковки | Визуальный осмотр |
| Комплектацию | Сравнить с описанием на сайте |
| Работоспособность | Для техники - включение |
Возврат при получении
- Можно отказаться от всего заказа
- Можно вернуть часть товаров
- Курьер заберет возврат сразу
- В пункте выдачи оформят возврат
Частые вопросы
- Можно ли получить заказ без паспорта? - Нет, требуется документ
- Можно ли отправить за другом? - Да, по доверенности
- Что делать, если товар поврежден? - Оформить возврат на месте
Заключение
Получение заказа в Wildberries - простой процесс с несколькими удобными вариантами. Важно проверить товар при получении и соблюдать сроки хранения. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.
