Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность вернуть товар и получить деньги обратно в соответствии с законом о защите прав потребителей. Рассмотрим все доступные способы возврата средств.
Содержание
Условия возврата денег
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Непродовольственные товары надлежащего качества | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид, упаковка, документы |
| Технически сложные товары | 15 дней | Только при обнаружении недостатков |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Требуется экспертиза |
Способы возврата денег
1. Возврат в магазине
- Подготовьте товар с полной комплектацией
- Возьмите чек или иное доказательство покупки
- Обратитесь к администратору магазина
- Напишите заявление на возврат
- Получите деньги тем же способом, что и оплачивали
2. Возврат онлайн-покупки
- Оформите запрос на возврат через личный кабинет
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Отправьте товар курьерской службой
- После проверки товара деньги вернут на карту
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Чек или иное подтверждение покупки
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заполненное заявление на возврат
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | Немедленно при возврате в магазине |
| Банковской картой | 3-10 рабочих дней |
| Электронные платежи | 5-7 рабочих дней |
Особые случаи
Возврат товара без чека
При отсутствии чека можно предоставить свидетельские показания или найти покупку в базе магазина по карте лояльности.
Возврат частично оплаченного товара
При возврате товара, купленного в кредит или рассрочку, сначала погашается задолженность перед банком, остаток возвращается покупателю.
Возврат товара после 14 дней
По истечении 14 дней возврат возможен только при обнаружении существенных недостатков после проведения экспертизы.
Куда обращаться при проблемах
- Горячая линия Эльдорадо
- Отдел по работе с претензиями
- Роспотребнадзор (в случае отказа)
- Суд (крайняя мера)
Соблюдая установленные правила и сроки возврата, вы можете без проблем вернуть товар в Эльдорадо и получить свои деньги обратно.
