Wildberries предоставляет несколько удобных способов отслеживания статуса доставки заказов. Рассмотрим основные методы проверки местоположения и состояния вашего заказа.
Содержание
Wildberries предоставляет несколько удобных способов отслеживания статуса доставки заказов. Рассмотрим основные методы проверки местоположения и состояния вашего заказа.
Способы отслеживания доставки
- Через личный кабинет на сайте WB
- В мобильном приложении Wildberries
- По номеру заказа через службу поддержки
- С помощью трек-номера в сервисах транспортных компаний
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. Отслеживание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее" для просмотра статуса
2. Использование мобильного приложения
- Откройте приложение WB
- Зайдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите интересующий заказ
- Просмотрите текущий статус и информацию о доставке
Расшифровка статусов доставки
| Статус | Значение |
| В обработке | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Посылка находится в транспортной компании |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте сроки доставки - возможно время еще не вышло
- Обновите страницу или перезагрузите приложение
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries
- Проверьте трек-номер в системе транспортной компании
Контакты для уточнения информации
- Телефон поддержки: 8 800 600-90-09
- Чат поддержки в личном кабинете
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Дополнительные возможности
Wildberries предлагает дополнительные сервисы для контроля доставки:
- SMS-уведомления о статусе заказа
- Email-оповещения
- Push-уведомления в мобильном приложении
