Объединение карточек товаров на Ozon может создавать сложности при управлении ассортиментом. Рассмотрим процесс разделения карточек в личном кабинете продавца.
Содержание
Когда требуется разделение карточек
- Ошибочное объединение разных товаров
- Изменение характеристик товара
- Необходимость разного позиционирования
- Разные остатки на складе
Способы разделения карточек
1. Через обращение в поддержку
- Зайдите в личный кабинет Ozon Seller
- Откройте раздел "Помощь"
- Выберите "Создать запрос"
- Укажите тип проблемы "Объединение карточек"
- Приложите доказательства различия товаров
2. Через изменение артикулов
- Измените артикул товара в карточке
- Обновите остатки по новому артикулу
- Дождитесь создания новой карточки
- Проверьте разделение в течение 24 часов
Необходимые данные для запроса
| ID карточки | Основной идентификатор товара |
| Артикулы товаров | Для каждого разделяемого варианта |
| Фото упаковки | Демонстрирующие различия |
| Описание различий | Четкое техническое обоснование |
Рекомендации по предотвращению объединения
- Используйте уникальные артикулы для каждого товара
- Четко указывайте различия в характеристиках
- Загружайте качественные фото упаковки
- Проверяйте автоматические предложения системы
Сроки обработки запроса
- Стандартное время рассмотрения - 3 рабочих дня
- При срочности можно указать в комментарии
- После решения система пришлет уведомление
- Проверьте результат в каталоге товаров
Частые проблемы при разделении
- Система может повторно объединять карточки
- Потеря отзывов при разделении
- Временное исчезновение товаров из поиска
- Необходимость обновления остатков
