Для блокировки доступа к личному кабинету Альфа-Банка доступны следующие варианты:
Содержание
Способы блокировки личного кабинета
- Через мобильное приложение "Альфа-Мобайл"
- По телефону горячей линии
- В отделении банка
- Через онлайн-чат поддержки
Блокировка через мобильное приложение
- Откройте приложение "Альфа-Мобайл"
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите "Безопасность"
- Нажмите "Заблокировать доступ"
- Подтвердите действие паролем или биометрией
Последствия блокировки
Доступ к счетам | Прекращается немедленно |
Автоплатежи | Продолжают работать |
Восстановление | Требуется обращение в банк |
Блокировка по телефону горячей линии
Пошаговая инструкция:
- Позвоните по номеру 900 (с мобильного)
- Следуйте голосовым подсказкам системы
- Дождитесь соединения с оператором
- Назовите паспортные данные и кодовое слово
- Попросите заблокировать личный кабинет
- Зафиксируйте номер заявки
Блокировка в отделении банка
- Посетите ближайшее отделение Альфа-Банка
- Возьмите талон в терминале электронной очереди
- Предъявите паспорт сотруднику банка
- Напишите заявление о блокировке
- Получите подтверждающий документ
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ
- Карта Альфа-Банка (при наличии)
- Кодовое слово (если установлено)
Блокировка через онлайн-чат
Шаг 1 | Откройте сайт Альфа-Банка |
Шаг 2 | Найдите раздел "Поддержка" |
Шаг 3 | Запустите онлайн-чат |
Шаг 4 | Сообщите о необходимости блокировки |
Шаг 5 | Ответьте на вопросы для идентификации |
Что делать после блокировки
- Поменяйте пароли от связанных сервисов
- Проверьте последние операции по счетам
- При подозрении на мошенничество сообщите в банк
- Для восстановления доступа обратитесь в банк
Восстановление доступа
- Требуется личное посещение отделения
- Необходимо подтверждение личности
- Может потребоваться перевыпуск карт
- Срок восстановления - от 1 рабочего дня